Не хлебом единым

Я опять о здоровье. Хотя нет, скорее о вере. Точнее, о надежде. Ну и о любви, куда же без нее. Так вот – большинство из нас надеются быть здоровыми. Кто-то при этом верит дипломированным докторам, кто-то народной медицине. Некоторые вообще прямо любят лечиться. Лично я – вынужден. Ибо количество диагнозов почти сравнялось с количеством прожитых лет. Ну и само собой регулярно отношу заметную часть пенсии в аптеки. Хронический больной для поликлиники = постоянный клиент для аптеки. Стабильный и выгодный, поэтому любимый. Чем чаще мне не рады в регистратуре, тем шире улыбаются из кассы. Для таких как я в супермаркетах здоровья придумывают различные акции, бонусы, скидки. Раздают дисконтные карты, призы и подарки. Аптечные сети ничем в плане бизнеса не отличаются от продуктовых магазинов. Ибо люди любят есть и хотят лечиться.

И там, и там есть эконом-варианты и премиум сегмент. Аптеки для бедных с ассортиментом из аспирина, подорожника и ртутного градусника дверь в дверь могут соседствовать с аптеками для здоровых с шампунем для пышности ресниц и дезодорантом для левого мизинца. Клиентура у них совершенно разная. Посетители «Магнитов» тоже не пересекаются с эстетами из «Гурмана». Но есть нюанс. Лекарства, которые выписывает доктор – это не сорт говядины, который зависит от личных пристрастий и кошелька. От них зависит не просто степень сытости, а само существование едока. Поэтому выбор товара зависит не только от цены, но и от степени доверия к продавцу. К производителям продуктов веры сегодня нет никакой. Соевый белок с пальмовым маслом уничтожили натуральное мясо и масло так же незаметно, как и бульон из водорослей подменил икорный деликатес. К продавцам в магазине доверия еще меньше. Срок годности, пересортица, обвес и прочие ноу-хау советской торговли органично вплелись в российские торговые сети. А провизорам верить хочется. Почти также, как жить.

Методом проб и неизбежных ошибок остановился на местной аптечной сети. Ассортимент - мой, два окошка - очередей нет, пенсионерам – скидки. Привык туда ходить настолько, что название сети стало для меня синонимом аптеки. И перешучивался бы с приветливыми продавщицами в белых халатах и дальше, если бы не случай. Опять вера виновата. Поверил докторам, что от витаминов тоже польза бывает. Пошел как всегда по привычному адресу, а там этот не самый ходовой товар кончился. Не то, чтобы прям паломничество за витаминами вдруг началось, а была одна упаковка для украшения витрины, да передо мной кто-то забрал.

- «А сколько, к примеру, стоит и когда привезете?» - поинтересовался я тоном пресыщенного завсегдатая.

- «470 рублей со скидкой, привезем через два дня!»

На дворе весна, конец апреля, погодка разгулялась. Ветер неспешно (примерно на скорости 15 метров в секунду) швыряет параллельно земле мокрый снег. И с очередным зарядом втолкнул мой растерявший за зиму витамины организм в соседнюю дверь с зеленым крестом.

Вроде все то же самое – два окошка, аспирин, шампуни. Только скидок для пенсионеров нет. Во весь прилавок транспарант – «Низкие цены – наш девиз!». Как же, «обещать – не значит жениться!» Сейчас проверим!

- «Есть ли вот такие витаминчики и почем?»

- «Через два дня привезем – 370 рублей! Оставьте Ваш телефон, мы перезвоним, когда получим. Впрочем, в наличии есть сегодня в другой аптеке нашей сети, в центре города.»

Вот те раз. Сто метров разницы между аптеками и 100 рублей разницы в цене на тот же препарат. Да еще и без скидки! Но два дня доставки и там, и там. Такое впечатление, что поставщик один и тот же, но аппетиты у аптекарей разные. В третьей аптеке за упаковку попросили 570. В четвертой 580. В итоге прокатился до той аптеки, где витамины были по 370 и в наличии и укрепил свой организм за счет жителей центрального района. Кстати, карту на скидки мне там тоже оформили. В итоге популярный в соцсетях статус можно перевести на язык маркетинга: «Клиента трудно найти, легко потерять и невозможно вернуть».

Вот так выход за пределы привычного круга укрепил организм витаминами, сэкономил бюджет и уравнял мое отношение ко всем продавцам вне зависимости от цвета их фирменного халата и ассортимента на прилавке.